苹果手机频繁"骚扰"911 美警察局收到千次误拨电话

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法制晚报讯 苹果公司似乎无法弄清楚,为何其设备会千次误拨电话到警察局。据美国哥伦比亚广播公司(CBS)日前报道,这些电话来自位于美国加利福尼亚埃尔克格罗夫的苹果销售维修中心。这里的iPhone手机和苹果手表曾千次误拨911报警电话,导致调度员焦头烂额。报道称,这个问题已经持续了好几个月,自去年10月以来,这些设备平均每天呼叫911报警电话20次。至今,911的调度员记录了大约1600个电话。

苹果频繁“骚扰”911

当911报警中心的调度员拿起电话时,他们经常会听到技术人员谈论苹果设备的声音,但不明白为什么会有这样的电话打来。警方调度员杰米·哈德森接受CBS采访时表示,“对我们造成很大影响的是,当真正发生紧急情况时,我们不得不派遣一名911电话调度员进行分流,将无用的电话鉴别出来。但如果这样,这名调度员在接到真正报警电话时会分心。”杰米补充说,这个问题尚未造成“公共安全危险”。但苹果公司表示他们已经发现了这一问题,但尚不明了问题的根源。

一位来自苹果的发言人对CBS表示,“我们已经知悉来自埃尔克格罗夫苹果销售维修中心的911电话事件,并认真对待这一问题。我们正在与当地执法部门密切合作,调查事件原因并确保问题不会一直持续下去。”

显而易见的是,埃尔克格罗夫的警方并非唯一一家接到苹果设备“骚扰电话”的机构。美国渥太华县的一家中央调度机构表示,一位苹果手表的使用者每周大概发出10次误拨电话。

调度员在接受密歇根州WNEM电视台采访时称,“我们把电话拨回去询问,发现对方说,‘哦,这是我的苹果手表,我正在锻炼呢,可能我打错了,或者按错了按钮’。”此外,北卡罗来纳州也发生了类似的事件,一名女子意外地从她的苹果手表上拨打了911。

手表有SOS功能但没玩好

自从苹果去年发布第三代苹果手表以来,这个问题似乎一直在不断涌现。而第三代苹果手表是第一款具有蜂窝连接功能的智能手表,用户可通过按住或按下旁边的按钮报警。英国《每日邮报》的报道指出,最新的苹果手表因为设计缺陷导致用户意外呼叫警察,而这个有缺陷的设计本意是改善其用户界面。

所有的第三代苹果手表都配备紧急SOS功能,用户可通过按住侧面按钮进行呼叫。随着用户继续按住按钮,手表将展开进行倒计时并发出警报。在倒计时结束时,手表会自动呼叫紧急服务。此外,iPhone X、iPhone 8及iPhone 8 Plus也具有紧急SOS功能。要使用这一功能,用户需长时间按住侧面按钮以及其中一个音量按钮。《卫报》报道则指出,在较老版本的iPhone上,按下电源按钮五次,屏幕上会出现一个滑块,以便呼叫911报警电话。

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